5月20日，市政务大厅举行2022年度“讲业务、强素质、提效能”活动启动仪式暨第一期讲座活动。市政务大厅帮办代办组负责人主讲帮办代办业务。市行政审批服务局党组成员、政务中心副主任马劲柏作动员讲话。

会议宣读了开展了2022年度“讲业务、强素质、提效能”活动通知。大厅帮办代办组负责人结合帮办代办工作实践，从窗口设置、队伍建设、业务流程等方面作了专题培训。

会议强调，开展“讲业务、强素质、提效能”活动是贯彻落实国务院加快推进大厅政务服务标准化规范化便利化的重要举措，是推动大厅窗口人员加强业务学习、提高业务素质、提升办事效率的重要手段。各进驻部门窗口人员要认真组织和参加学习讲座，全面梳理窗口工作，规范方式方法，发现工作问题不足，全面提升窗口服务质量和水平，为“营商环境最安康”做出贡献。

今年以来，为进一步提升市政务大厅服务能力，市行政审批服务局在组织市政务大厅21个进驻部门领导开展“走流程、坐窗口、优服务”活动的同时，在90余名窗口人员中又组织开展了“讲业务、强素质、提效能”知识讲座活动，通过部门领导找问题、窗口人员学业务，双管齐下，同频共振，最大程度提升服务水平。在讲座活动中，由大厅各专区小组负责推荐每期讲座的窗口人员，主讲人单位领导及市审批局带班领导现场点评，窗口人员提问交流，评委现场打分并排名，实行“现场讲座+网络直播”，传导学习压力，增强学习效果。、

附件：帮办代办工作交流.pdf