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        【安康先锋】全国“人民满意的公务员集体”——最佳娱乐365bet_365国际网站_bt365手机备用网址行政审批服务局

        作者: 来源: 发布日期:2022-08-31 09:36
        (来源:安康先锋)
        最佳娱乐365bet_365国际网站_bt365手机备用网址行政审批服务局
        最佳娱乐365bet_365国际网站_bt365手机备用网址行政审批服务局是最佳娱乐365bet_365国际网站_bt365手机备用网址深化行政体制改革、推动政府职能转变进程中成立的新部门,承担“审批服务、政务服务、交易服务、热线服务”四大职能工作。三年来,该局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,践行以人民为中心的发展思想,创新实施“四大服务”,持续深化“放管服”改革,不断优化提升营商环境,聚力打造“全国一流、全省先进”品牌,曾荣获“全国三八红旗集体”“全省营商环境工作先进单位”“陕西省五四红旗团支部”“全市先进基层党组织”等多项荣誉称号。
        ● 坚持集成创新,深化审批制度改革,建立了政府联系服务企业、群众的大平台。抢抓相对集中行政许可权改革机遇,组建了全省唯一集“行政审批、政务服务、12345热线、公共资源交易”四项职能为一体的市级行政审批局。通过发挥系统集成效应,强力推进“一网一门一次”,打出了一套为民服务“组合拳”。实行“一枚印章管审批”,集中行使14部门、249项行政许可事项,通过推行告知承诺、容缺受理、审前服务等改革举措,审批环节、材料减少30%以上,审批时间减少50%以上,群众跑路次数减少40%以上。推行“一站式”办理和“一窗式”受理,推动40个部门、1204项服务事项进驻综合大厅,年办理业务22万余件, 按期办结率、群众满意率长期保持99%以上。“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式加快形成。2021年安康商事改革与政务服务创新做法受到国务院督查通报激励。
        ● 坚持便民惠民,提升政务服务温度,解决了“不会办、不好办、办不成”问题。结合党史学习教育“我为群众办实事”活动,在市县政务大厅设置帮办代办窗口,建立市、县、镇、村四级200余人的帮办代办队伍,提供“现场帮办、委托代办、上门服务”,帮助特殊群体、招商企业解决在大厅办事遇到的“急难愁盼”问题。组织市县帮办代办队伍与23个市级重点产业项目签订帮办代办协议,提供政策咨询、全程代办、协调督办、会商联办等“一对一”服务,促进产业项目早落地、早开工、早投产。围绕群众“不知在哪办、不知怎么办、窗口办不成”问题,设立“办不成事”反映窗口,坚持“只为办好想办法、不为不办找理由”,为企业群众办事提供兜底服务。2021年以来,累计提供各类帮办代办服务1.2万件次,安康帮办代办创新做法在中央党史学习教育总结会上受到点名表扬。
        ● 坚持管服并重,规范公共资源交易,营造了“公开、公正、透明”市场环境。围绕建设市场化、法治化、便利化的营商环境的总体要求,在陕西省建成首家市级公共资源交易平台。坚持以“交易服务零收费、交易进场零门槛、业务办理零跑腿、服务保障零距离、投标信息零泄密、交易监管零死角”的“六个零”服务举措为抓手,寓管理于服务,完善管理制度,规范交易行为,消除市场壁垒,促进公共资源交易市场健康有序运行,让企业在阳光下交易。同时,完善电子交易平台功能,推行“不见面”开标和“远程异地”评标,电子化交易率达76.3%,项目交易更加便捷、规范、高效,市场主体更加省时、省力、省费用。2021年以来,累计进场交易项目3466宗,交易额152.77亿元,累计为市场主体节约费用4200余万元,交易主体满意度不断提升,“六个零”做法得到陕西省长赵一德批示肯定并在全省推广。
        ● 坚持接诉即办,彰显政府热线态度,形成了“有事找政府、就拔12345”广泛共识。坚持对表对标、争创一流,比国务院文件要求提前两年完成全市36条公共服务热线整合工作。建立88个一级承办单位、994个二级承办单位热线办理运行机制,定期开展市(县局)长接话日活动,实行“一把手接话、一条线联系、一条龙办理、一颗心为民”,先后有62名市(县局)长走进12345开展119期接话活动,现场解答350件,工单办理776件,群众满意率99%。创新开展“社区吹哨、部门报到、两办督查”活动,推动承办单位向社区下沉,把问题解决在基层、在一线。开展“市民进大厅”活动24期,邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、市民(企业)代表约1200余人参观交流、“开门纳谏”。坚持定期督办问效,每周梳理疑难工单,联合新闻媒体现场核查督办400余次,确保事事有回音、件件有着落。市12345热线荣获“2021年模式革新典范”“全国服务之星”等多项荣誉。

        ● 坚持党建统揽,筑牢基层组织堡垒,培养了“敢创敢干、担当有为”干部队伍。坚持“党建+”思维,推动党建与业务深度融合,促进“四项服务”提质增效。以强化“勤快严实精细廉”作风建设为着力点,常态化开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,推进学习型机关和模范机关建设,建立每周“两例会、两活动”制度,累计开展主题教育活动115期。扎实推进党史学习教育,组织集中学习52次,领导讲党课、专家辅导培训5次,学习交流25批1300余人次。广泛开展“我为群众办一件实事”“一人一诺”“亮证止岗、标兵示范”等活动,累计为企业群众办实事1300余件次,有力提升了机关和窗口200余名党员干部队伍的服务意识和能力素质,涌现出一批“优秀党务工作者”“优秀共产党员”“服务标兵”荣获省市表彰。2021年收到企业群众赠送锦旗54面、表扬信16封、感谢电话830余通,为政府工作群众满意度调查排名全省第一做出了突出贡献。


        责任编辑:李倩