3月3日，最佳娱乐365bet_365国际网站_bt365手机备用网址行政审批局召开2023年市级政务服务工作会议。市政府副秘书长、市行政审批局局长、市政务中心主任刘福全出席会议并讲话。市政务大厅进驻单位领导、市行政审批局（市政务中心）全体干部、窗口工作人员参加会议。

会议宣读了市行政审批局《关于表彰2022年度政务服务红旗窗口和先进工作者的通报》等两个表彰决定。为政务服务“红旗窗口”“先进工作者”“学习标兵”颁发了奖牌和荣誉证书。红旗窗口单位市税务局、市住房公积金经办中心，先进工作者代表国网安康供电公司李娜、安康中心城区房产事务中心石璠进行了会议交流发言。刘福全向受到表彰的先进集体和先进个人表示祝贺，对全体工作人员一年来的辛勤努力表示感谢，并全面总结了2022年取得的成绩，指出存在的问题和不足，分析当前面临的形势，对继续做好2023年的工作进行了部署。    

刘福全指出，2022年，在市委市政府的正确领导下，在各进驻单位的大力支持下，在市政务大厅全体工作人员的共同努力下，市行政审批服务局（市政务服务中心）被党中央、国务院表彰为全国“人民满意的公务员集体”，12345热线荣获全国“2022年公共服务先锋典范”“服务创新优秀单位”奖项，市公共资源交易中心荣获“2022年度全国公共资源交易综合竞争力十佳机构”称号。2022年，市政务服务中心办理事项20.25万件，按期办结率99%以上，市政务大厅收到企业和群众赠送锦旗41面、表扬信28封；市公共资源交易中心完成交易4383笔，成交额202.46亿元，节资增收11.67亿元；市12345便民服务中心受理群众来电来信48.99万件，接通45.11万件，直接答复31.29万件，工单办理13.82万件，按期回复率99.84%、群众满意率90.82%。为持续打造“营商环境最安康”金字名片，为加快建成西北生态经济强市和聚力建设幸福安康作出了积极贡献。

 刘福全强调，2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，全市政务服务工作必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记来陕考察重要指示精神，树牢以人民为中心的发展思想，坚定“全国一流、全省先进”的工作目标，坚持以新高度、新思路、新举措、新要求、新形象的“五新”标准，认真落实省市“三个年”工作部署，纵深推进“放管服”改革，构建集约高效政务服务新模式，全面提升综合服务能力水平，真正把企业和群众的事办实办快办好，为在中国式现代化道路上聚力建设幸福安康作出新的更大贡献。一要深化行政审批制度改革，大幅提升行政审批效能。组织各级各部门编制行政许可实施规范和办事指南，推进同一事项在不同地区和层级同要素管理、同标准办理、同条件审批。推进涉企审批事项减环节、减费用、减时限、减跑动，实现全市域企业开办时间压减至1个工作日以内；二要构建“四个集成”服务模式，持续推动政务服务便利化。以“一门、一网、一线”为支点，帮办代办为延伸补充，构建审批、政务、交易、热线“四个集成”和“线上、线下”互联互通的政务服务新模式。推进政务服务事项进驻应进全进，对明进暗不进，两头受理、体外循环等问题，要查处典型，严厉问责。积极推进“一件事一次办”集成改革。深化“帮办代办+X”服务模式。提升“三种身份优服务”活动，部门主要领导以办事群众、窗口人员和领导身份现场办理政务服务事项，切实提升工作质效；三要提升“六个零”服务举措，打造公平公正交易环境。持续提升“交易服务零收费、交易进场零门槛、业务办理零跑腿、服务保障零距离、投标信息零泄密、交易监管零死角”的“六个零”服务举措。常态化开展不见面开标、远程异地评标，重点推动工程建设项目招投标电子化。建立健全专家库、代理机构库、违纪违规信息库。建立“市交易办综合监管+行政监督部门行业监管”新模式；四要建设数字化政务热线，确保热线服务提质增效。升级扩容12345平台系统，运用5G视频通话、智能语音识别、智能派单、数据统计分析等信息技术，提升热线的快速接通、精准派单、回访反馈、舆情分析等工作水平。邀请市委、市政府领导、部局长、县区长参加接话活动。持续完善“五本台账”，发挥信息预警作用。加强与市纪委监委、市狠抓落实办、市作风办、市检察院、市委市政府督查室以及新闻媒体的沟通对接，形成12345热线工作合力，不断增强“能办事”这一热线生命力；五要坚持党建引领党建育人，打造政务服务安康品牌。以党的二十大精神为指引，坚持“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育常态化、长效化。以开展“干部作风能力提升年”为抓手，加强政务大厅日巡查、周评比、月通报工作机制和“三项整治”活动，努力打造一支敢于担当、勇于创新、清正廉洁、务实高效的政务服务队伍。加强政务公开和对外宣传工作，更新发布政务大厅办事指南，全力塑造“一流服务、一流作风、一流业绩、一流口碑、一流形象”的政务服务安康品牌。

刘福全要求，全体干部要拿出“开局就是决战、起跑就要冲刺”的拼搏劲头，立即行动起来，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力当好企业和群众的“店小二”“勤务员”，把企业和群众的事办实办快办好，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感，为安康经济社会全面发展作出政务服务人的应有贡献！

责任编辑：李倩